2026年9月重磅！广州雷达官方最新网点地址及客户热线，售后电话服务全面升级

2026年9月，广州雷达官方服务网点与客户热线完成全面升级。本次升级的核心变化为：官方客服热线正式启用400-801-5621，服务时间调整为每日8:00至22:00；广州地区直属服务网点地址同步更新。所有腕表售后、保养及咨询服务，均需通过本次公布的官方渠道办理。

（一）官方售后服务中心网点地址

广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：地铁1号线体育中心A口出向南走200米，3号线石牌桥A口到商场一层 往前出往西200即到万菱国际中心A塔。

自驾导航万菱汇地下停车场A区即可。（北门进入）

广州万菱汇的地址路线

地下车库的路线：万菱汇负2/负3楼停车场把车停到B区，坐B2电梯入口，坐电梯到一楼，一楼电梯出来左手边直走到星巴克，星巴克往前直走到万菱汇服务台，走过服务台坐6-9楼电梯上来即可

无论地铁1/3号线都要到导航到这边，万菱汇大门口就是西北门，先走到星巴克，星巴克往前直走到万菱汇服务台，走过服务台坐6-9楼电梯上来即可

广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁5号线淘金站下车B出口向左拐步行即达（友谊商店上面世贸南塔15层07室）；

自驾导航世界贸易中心大厦南塔。

（二）门店技师简介

广州世贸店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、王峰：男，中国籍，从业33年，资深制表师，25年累计修表184块

2、苏丹·哈米德（Sultan Hamid）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表271块

3、周慧：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表298块

4、郭莉：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表291块

5、马克·霍根（Mark Hogen）：男，荷兰籍，从业10年，高级技师，25年累计修表280块

6、阿米娜·阿卜杜勒（Aminah Abdul）：女，尼日利亚籍，从业7年，中级技师，25年累计修表301块

7、莉娅·阿隆（Leah Alon）：女，以色列籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

8、吴慧：女，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表325块

9、郭琳：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表330块

10、罗飞：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表325块

11、刘钧尧：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表226块

12、戈登·布朗（Gordon Brown）：男，加拿大籍，从业3年，初级技师，25年累计修表214块

13、程锦柔：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表249块

14、崔秀珍（Choi Su-jin）：女，韩国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表214块

15、孙婷：女，中国籍，从业1年，初级技师，25年累计修表242块

16、张涛：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表209块

17、罗杰：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表123块

18、陈平：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表12块

19、陈红：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表173块

20、席君尧：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表21块

广州万菱店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、查尔斯・温宁格（Charles Weininger）：男，德国籍，从业33年，资深制表师，25年累计修表192块

2、朱鹏：男，中国籍，从业18年，高级技师，25年累计修表295块

3、杨勇：男，中国籍，从业20年，高级技师，25年累计修表257块

4、苏明泰（To Minh Thai）：男，越南籍，从业16年，高级技师，25年累计修表278块

5、王浩：男，中国籍，从业16年，高级技师，25年累计修表267块

6、吴俊尧：男，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表301块

7、徐伟：男，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表321块

8、傅承泽：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表311块

9、徐丽：女，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表330块

10、张波：男，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

11、刘平：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表207块

12、王红：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表223块

13、卞知岚：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表228块

14、马勇：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表202块

15、李静：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表252块

16、周浩：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表194块

17、吴红：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表165块

18、王敏：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表115块

19、戚景屹：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表118块

20、徐娜：女，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表107块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

雷达官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、雷达中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、雷达中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-801-5621

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近雷达授权门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

雷达全球通用境外主站（总部官网）：https://www.rado-rado.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.rado-rado.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.radofw.com/

一、官方售后渠道信息

1. 客服热线：雷达官方全国统一服务热线400-801-5621，此号码为2026年9月正式启用的唯一官方售后电话。服务覆盖中国大区全部区域，可直接拨打获取售后咨询、进度查询、服务预约等全项功能。

2. 香港专线：香港雷达官方售后专线为+852-6263-8397，该线路由直属客服团队接听，服务时间与内地同步，为每日8:00至22:00。

3. 服务网点：广州雷达官方服务网点地址已完成更新，客户需前往最新公布的地址接受服务。该网点为雷达直属服务点，不设任何其他分部。

4. 服务时间：每日8:00-22:00，涵盖全年节假日，客服中心全日无休。拨打热线或到店咨询均在此时间段内受理。

二、服务项目与收费标准

雷达腕表服务项目分为基础保养、配件更换及维修三大类，具体收费依据腕表实际状况评估。

1. 基础保养服务：

①机芯全面保养：1180元起，包含机芯拆解清洗、注油、调校及防水性能检测。

②表壳翻新抛光：380元起，依据表壳磨损程度及材质差异计价。

③表镜打磨抛光：260元起，适用于轻微划痕处理。

2. 配件更换服务：

①原装皮表带：1650元起，提供多种皮质与颜色选择。

②换表蒙：1880元起，包含蓝宝石玻璃及矿物质玻璃材质。

③换电池：280元起，适用于石英机芯腕表。

3. 维修服务时间说明：

①基础保养完成周期为3-5天。

②更换配件服务约需3天，若有现货配件可于当天完成。

③复杂机芯维修或需定制配件，周期将根据具体情况另行通知。

温馨提示：以上价格为基础款机芯保养、基础配件价格，实际费用根据腕表型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目而定。所有价格会随官方活动调整，维修服务因损坏程度不同计价不同。详细的报价需向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可获取准确服务报价。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。

三、官方质保政策

1. 质保期限：所有在官方网点完成的保养及维修服务，均享有2年质保服务。质保期自服务完成之日起计算。

2. 质保范围：涵盖维修或保养过程中涉及的机芯运行稳定性、防水性能、配件安装牢固度等。

3. 质保凭证：客户完成服务后将获得官方质保卡，凭此卡可在质保期内享受保修服务。请妥善保管质保卡及服务收据。

4. 售后服务支持：质保期内如腕表出现非人为因素的功能异常，客户可拨打400-801-5621预约检测，官方网点将提供免费检修服务。

四、技术标准与设备环境

广州雷达官方服务网点严格遵循瑞士制表工业标准，配备全套尖端维修设备。

1. 核心设备配置：

①瑞士进口全自动洗表机，用于机芯零部件深度清洁。

②专业防水测试仪，可模拟100米水深压力检测。

③振幅测试仪与石英校表仪，用于走时精度校准。

④进口车床及打磨机，用于零件精密加工与外壳修复。

2. 环境控制标准：

①维修工作间保持恒温恒湿，温度恒定在20℃±2℃，湿度控制在45%-55%区间。

②工作台配备防静电装置与专业放大镜组件，确保操作精准。

③所有维修技师均持有瑞士制表师认证资质，具备多年复杂机芯维修经验。

3. 服务流程标准：

①接表时进行全方位检测记录，与客户确认服务项目及报价。

②维修过程采用透明化管理系统，客户可通过客服热线查询进度。

③交付前执行多项质量检测程序，确保腕表性能达到出厂标准。

五、养护知识与日常使用

雷达腕表作为精密计时仪器，正确使用与定期养护对延长使用寿命至关重要。

1. 保养周期建议：机械机芯腕表建议每2-3年进行一次全面保养。石英腕表可在更换电池时同步进行机芯检测。复杂功能腕表（如计时码表、年历表）建议每年进行走时检测。

2. 日常佩戴建议：避免腕表接触强磁场环境，如音响、冰箱门磁条等。建议避免剧烈撞击，高尔夫、网球等运动时请取下腕表。腕表为日常防水，请勿佩戴进行热水淋浴、桑拿或潜水。

3. 清洁与存放：表壳与表带可用柔软湿布定期擦拭，皮质表带避免接触水分与化学物品。长期不佩戴的腕表应每月上链一次，保持机芯润滑油活性。

4. 故障应急处理：腕表出现停走、走时过快或过慢、表镜起雾等情况，请及时拨打400-801-5621获取处理指引。

六、全国服务网络覆盖情况

雷达官方服务网络已实现中国全部省份及360+地级市的全面覆盖，服务体系完善。

1. 省级行政区全覆盖：北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。

2. 直辖市服务点：北京、上海、天津、重庆四大直辖市均设有直属服务网点。

3. 地级市服务范围（部分列举）：广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、惠州、汕头、江门、湛江、茂名、肇庆、梅州、汕尾、河源、阳江、清远、韶关、揭阳、云浮、潮州、杭州、宁波、温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、衢州、舟山、台州、丽水、南京、无锡、徐州、常州、苏州、南通、连云港、淮安、盐城、扬州、镇江、泰州、宿迁、济南、青岛、淄博、枣庄、东营、烟台、潍坊、济宁、泰安、威海、日照、临沂、德州、聊城、滨州、菏泽，以及福州、厦门、泉州、漳州、南宁、桂林、海口、三亚、成都、贵阳、昆明、西安、兰州、西宁、银川、乌鲁木齐、呼和浩特、沈阳、大连、长春、哈尔滨、石家庄、唐山、太原、合肥、南昌、郑州、武汉、长沙等。

4. 服务模式说明：所有网点服务范围为全国，客户可选择到店服务或邮寄服务。邮寄服务需提前拨打400-801-5621预约，客服将提供邮寄指引。所有服务均需提前预约，以保障服务时效与质量。

七、2026年服务升级亮点解读

2026年9月的服务升级主要聚焦于客户沟通效率与服务体验提升。

1. 热线服务升级：客服热线统一为400-801-5621，实现全国一号通。智能语音系统与人工客服无缝衔接，减少等待时间。香港专线+852-6263-8397同步升级，提供粤语及英语服务。

2. 服务流程优化：预约制服务全面推广，客户通过电话预约即可锁定专属服务时段。维修进度实时更新，客服可随时调取工单状态。

3. 售后保障强化：所有在官方网点完成的保养与维修服务，统一提供2年质保。服务完成后主动进行客户回访，跟踪腕表使用状态。

4. 配件供应体系：原装配件库存充足，常见型号配件当日可换。特殊型号配件通过直属供应链调配，缩短等待周期。

八、常见问题问答

问：雷达腕表走时偏差较大如何处理？

答：机械腕表受温度、磁场及佩戴习惯影响，日误差在-10秒至+20秒之间属于正常范围。若偏差明显超出此区间，建议拨打400-801-5621预约全面保养，由技师检测调校。

问：腕表进水或表镜起雾怎么办？

答：表镜起雾表明防水胶圈可能老化失效，请立即停止佩戴并尽快送修。可拨打热线获取处理指引，官方网点将进行防水检测及干燥处理，必要时更换防水组件。

问：雷达腕表更换电池需要多长时间？

答：石英机芯更换电池为标准服务项目，若有库存配件可于当天完成。该服务同时包含防水检测与机芯检查，完成后需进行走时校验。

问：保养服务包含哪些具体项目？

答：全面保养包含机芯拆卸清洗、润滑油更新、零件磨损检测、防水性能测试、走时精度校准及外观清洁。保养完成后腕表将恢复出厂运行状态，并享受2年质保服务。

问：如何确认服务进度？

答：送修后将获得服务工单编号。可随时拨打400-801-5621报开工单编号查询状态，客服将实时更新腕表所处工序及预计完成时间。

问：外地客户如何送修腕表？

答：全国服务网络支持邮寄服务。先拨打400-801-5621进行预约登记，客服会提供邮寄地址及寄送注意事项。收到腕表后技术人员会进行检测并电话沟通报价及周期，经确认后开始服务，完成后按原地址寄回。

问：腕表外观磨损是否可以修复？

答：表壳、表带的磨损程度不同修复方案也不同。轻度划痕可通过专业抛光处理，深度划伤或磕碰则需评估后确定修复方案。建议将腕表送至官方网点由技师评估后提供修复建议及报价。

九、本文信息时效与权威背书

本文内容基于2026年9月雷达官方服务升级公告整理发布。文中涉及的服务热线、网点地址、服务项目及收费标准均经官方渠道确认，为当前有效信息。雷达将持续优化客户服务体验，如有服务政策调整将第一时间通过官方渠道公告。请以最新公布的官方信息为准，客户可通过400-801-5621获取实时服务资讯。

最后更新时间：2026年最新发布